本篇內(nèi)定來自于公司的月度培訓(xùn)學(xué)習(xí),如果加以練習(xí),你的機(jī)械設(shè)備銷售金額肯定會又上一個(gè)新臺階,就是由于比較實(shí)用(不單單是聽起來很有道理的樣子),所地單獨(dú)再記錄、總結(jié)、分享一下。
在拜訪結(jié)束前,在你和客戶溝通掛電話前,你通常會怎么做或說什么?通常是不是:期待與你的合作?又或是祝您生意興隆,下次再聊!這和中國人說的下次請你吃飯一個(gè)樣,都是虛話,當(dāng)不得真,客戶也會覺的你不夠真誠(實(shí)際上不專業(yè),形成不了深度信賴)。更別說和客戶快速達(dá)成合作成交協(xié)議了。
那該怎么做更專業(yè),這就是今天學(xué)習(xí)總結(jié)!
做業(yè)務(wù)的,肯定很留意客戶信號,比如看時(shí)間、站起來、被客戶的同事叫開、玩手機(jī)、打哈欠…或者你和客戶都溝通到一定地步,雙方都有結(jié)束這次會談的感覺時(shí)。要走這三步曲,而不是開篇說的虛話。
二、提議你和客戶的下一步驟【**總,您回去和團(tuán)隊(duì)確認(rèn)一下,我在下周三再打電話和您溝通,什么時(shí)候做什么事,為下一步打下埋伏】
三、詢問客戶是否接受【詢問,承諾一定是雙方的】
當(dāng)?shù)谌?,詢問客戶,客戶不同意時(shí)怎么辦?
A、詢問客戶【比如他那天出差,找出原因】
B、作出小承諾【我先加您微信,回公司后我發(fā)這款機(jī)械設(shè)備詳細(xì)資料給您】
C、詢問客戶是否接受
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
到C這一步,客戶仍然會有兩個(gè)答案,一個(gè)是接受,一個(gè)是仍然拒絕。接受的再按你的承諾下一步跟進(jìn)促成交,拒絕的就證明此客戶不是你的客戶,這客戶和你并沒有建立信任。這時(shí)候你再和客戶開篇的客套:感謝**總的見面,我們保持聯(lián)系。ByeBye,這句話是放在這時(shí)候說的。
【全文完】 看完的女俠/壯士,送今日毒雞湯一碗:困難像彈簧,你弱它就強(qiáng),你強(qiáng)它更強(qiáng)。