經(jīng)常有朋友找和探討一些網(wǎng)絡(luò)營銷之事，這樣的交流我是什么歡喜?？煽傆心吧男滦袠I(yè)，一個可靠的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷絕不是信口開河或生搬硬套（把自己熟悉的模式往上套），今天看到廣告公司對新客戶的要求，感覺蠻好，拿來學(xué)習(xí)一番。
–原文如下–
在廣告公司，總是會經(jīng)常遇到很多新的客戶，新的業(yè)務(wù)，新的行業(yè)。像新業(yè)務(wù)比稿，通常只給你一個月甚至兩個周的時間做方案，而在此之前你可能對這個客戶及其所處的行業(yè)一無所知。
因此你需要在很短的時間內(nèi)，快速了解這個行業(yè)和客戶，并且提出自己的判斷，形成策略，做出詳細的方案，給到具體的創(chuàng)意與作品。這是一件非常有挑戰(zhàn)性的事情，同時也是我認為廣告業(yè)最大的樂趣所在。
而在動手做策略、做創(chuàng)意之前，快速了解行業(yè)及客戶業(yè)務(wù)無疑是最基礎(chǔ)的工作。好在今天有了互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上動動手指就能快速收集到大把的資料。但現(xiàn)實的情況卻是，每次當(dāng)我參與一項新業(yè)務(wù)，聽同事們分享收集到的資料時，在聽了一兩個小時、上百頁PPT的介紹之后，我還是覺得一頭霧水，抓不住重心，不知道客戶的業(yè)務(wù)模式和核心問題到底是啥。
這是因為很多人在搜集資料時，就只是把網(wǎng)上的信息剪切、保存下來，既沒有對資料進行系統(tǒng)整理和分析，也沒有基于資料形成自己的觀點，自己對這個行業(yè)的看法與判斷。
對于做方案這件事來說，我一直強調(diào)的一個觀點叫做“收集資料不等于分析，分析不等于策略，策略不等于創(chuàng)意”。
把收集到的資料進行整理，找到其中的關(guān)鍵，形成自己的判斷，這才叫分析。而通過分析找到問題所在，并形成具備可行性的解決方案，這才叫策略。而把策略進行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，從消費者立場出發(fā)做出有價值的內(nèi)容，這才叫創(chuàng)意。
其實，說回行業(yè)研究與分析這回事，當(dāng)大家面對“一個周了解一個行業(yè)”這個課題時，第一反應(yīng)肯定都是上網(wǎng)搜索；并且，得益于今天互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達，你肯定能得到大量資料。
所以我的意思就是，很多人缺少的并不是收集信息的能力，而是整理信息能力，亦即對信息進行分類、比較、歸納、提煉的能力。收集信息或許點點鼠標(biāo)就能完成，但是整理信息是需要你頭腦中有清晰的思維模式和信息模型的。
這篇文章我首先想跟大家分享的，就是如何分析一個行業(yè)、搜集哪些信息的信息模型。
如何正確收集信息
首先，了解一個行業(yè)最基本的信息模型叫做“6大背景分析”（我懶得再給它起個名字了，就這么叫吧）。
所謂6大，就是產(chǎn)品分析、消費者分析、競爭分析、公司分析、市場分析、行業(yè)分析。它包括了3個維度6個面向，產(chǎn)品分析和公司分析、消費者分析和市場分析、競爭分析和行業(yè)分析，是一體的，一個維度，只不過是微觀和宏觀的區(qū)別。
這6大分析主要適應(yīng)于市場營銷領(lǐng)域，是為了分析一個企業(yè)的市場策略和品牌建設(shè)的。其實嚴(yán)謹(jǐn)一點來說，這都不算是一個信息模型，只是一個分門別類整理信息的方向指引。其中各個分析的主要問題如下——
1-1 產(chǎn)品分析
產(chǎn)品的主要功能賣點是什么？
企業(yè)客戶的產(chǎn)品線規(guī)劃及價格帶分布？
1-2 公司分析
企業(yè)客戶的關(guān)鍵技術(shù)及核心資源是什么？
企業(yè)客戶產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)和盈利模式？
2-1 消費者分析
目標(biāo)消費者是誰？用戶畫像如何？
消費者的核心需求及痛點是什么？
消費者如何做出購買決策，及看重哪些決策因素（先后順序）？
消費者如何接觸到企業(yè)產(chǎn)品與品牌信息？信息觸點有哪些？觸媒習(xí)慣如何？
2-2 市場分析
企業(yè)客戶的銷售區(qū)域分布和城市分級？
企業(yè)客戶的主要銷售渠道是？重點銷售區(qū)域和城市有哪些？
不同區(qū)域和城市級別的消費者在消費決策和生活方式上有何差異？
3-1 競爭分析
市場競爭格局分布？
主要競爭對手是誰？
競爭對手的主要營銷行為有哪些？
3-2 行業(yè)分析
行業(yè)的總體規(guī)模及增速如何？
行業(yè)過去的發(fā)展歷程及變遷，未來發(fā)展趨勢如何？
行業(yè)受到哪些外部環(huán)境因素影響？如政治、經(jīng)濟、技術(shù)、法律、社會風(fēng)俗及道德責(zé)任等
行業(yè)政策及監(jiān)管情況？
要了解一個行業(yè)就應(yīng)該基于上述框架去搜集整理信息，從中找出關(guān)鍵問題所在。而對于廣告人來講，因為更多的著眼點是在市場營銷上，希望了解企業(yè)客戶及其競爭對手的營銷推廣策略和廣告?zhèn)鞑ィ栽谒鸭畔⑸蠒鼈?cè)重在產(chǎn)品分析、消費者分析、競爭分析這三個方面?；诋a(chǎn)品的賣點及差異化，目標(biāo)人群畫像、心理洞察和決策軌跡，以及競爭對手是如何做推廣和品牌的，形成策略方案和創(chuàng)意。
但這些分析更多是微觀層面的，它關(guān)注的是某個具體產(chǎn)品的營銷行為及銷售狀況，這在企業(yè)客戶的整體商業(yè)模式中，屬于最小運營單元的營收分析，屬于Unit Economics（單位經(jīng)濟效益）的一部分。
只研究微觀不關(guān)注宏觀，會導(dǎo)致你失去大局觀，沉浸在具體的戰(zhàn)術(shù)細節(jié)中，而失去對行業(yè)總體趨勢的判斷，及對企業(yè)客戶企業(yè)戰(zhàn)略的把握。所以在做背景分析的時候，不能只做產(chǎn)品、競品和消費者的分析，還要做公司、市場和行業(yè)分析。
如何正確分析信息
那么到底怎么通過公司、市場、行業(yè)資料的收集，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出這個行業(yè)的關(guān)鍵，從而形成自己的判斷呢？這里我介紹兩個真正的信息模型。
一是波特的五力模型。
五力模型是競爭戰(zhàn)略之父邁克爾·波特于1980年代提出的，用于分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢的模型。
這五種競爭力綜合在一起，可以影響一個產(chǎn)業(yè)的吸引力（值不值得進入），以及在這個產(chǎn)業(yè)內(nèi)各家企業(yè)們的競爭戰(zhàn)略和企業(yè)決策。
前面講6大分析的時候也說競爭分析，但那個只分析行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的競爭者之間的競爭狀況，它對理解整個行業(yè)的競爭態(tài)勢可以說是不完整的，是遠遠不夠的。
邁克爾·波特五力模型
我在這里重新畫一下波特五力模型這張圖，當(dāng)我們分析一個行業(yè)的競爭態(tài)勢時，一是要做縱向的產(chǎn)業(yè)鏈分析，包括上游供應(yīng)商的議價能力和下游購買者的議價能力。二是要做橫向的市場分析，包括替代品的替代能力，還有潛在進入者的破局能力，有哪些新的企業(yè)、其他行業(yè)的企業(yè)會入局。比如說當(dāng)年的充電寶行業(yè)，小米一入局就把整個行業(yè)的定價體系給顛覆了。
對于B2C的行業(yè)來說，在做競爭分析時一定要考慮替代品，特別是對小品類和新興品類來說。
比如說在我的粉絲群里，前不久有人討論除甲醛空調(diào)的推廣策略。除甲醛空調(diào)這就是一個新興品類，當(dāng)你在做這個產(chǎn)品的市場方案時，你要考慮的競爭對手就不僅是其他空調(diào)廠商推出的除甲醛空調(diào)產(chǎn)品。而是上門除甲醛的公司、新風(fēng)機、帶有除甲醛功能的空氣凈化器，甚至綠蘿。這些就屬于除甲醛空調(diào)的替代品。
當(dāng)消費者剛裝修完房子，產(chǎn)生了除甲醛的需求時，他第一反應(yīng)可能是開窗通風(fēng)、買綠植、請除甲醛公司上門檢測等，作為除甲醛空調(diào)廠商，你要告訴消費者為什么不選這些，而要選除甲醛空調(diào)，或者說為什么選了這些之后，還要選一臺除甲醛空調(diào)。
當(dāng)時我隨手給的一個建議是針對新房裝修這個群體進行宣傳和廣告投放，并且針對夏天門窗緊閉開空調(diào)這個場景做傳播。因為實際上除甲醛唯一真正有效的辦法就是通風(fēng)換氣。但是夏天開空調(diào)，冬天開暖氣（包括晚上關(guān)門睡覺），門窗緊閉不通風(fēng)就會導(dǎo)致室內(nèi)甲醛濃度上升，對人體造成危害。
所以文案就要針對這個場景喚起用戶的焦慮和需求，讓用戶產(chǎn)生既要開空調(diào)也要除甲醛的想法（這才他在買空調(diào)時才會考慮除甲醛空調(diào)），文案可以大概寫成“門窗緊閉，室內(nèi)甲醛濃度迅速提高？xx牌除甲醛空調(diào)，空氣要涼更要良”。
再說B2B行業(yè)。toB行業(yè)在做競爭分析時，了解產(chǎn)業(yè)鏈上下游非常重要。
因為上游供應(yīng)商決定一個行業(yè)的供應(yīng)鏈和重要資源供應(yīng)，這在企業(yè)商業(yè)模式中是重要一環(huán)。看看現(xiàn)在芯片短缺給手機業(yè)、汽車業(yè)造成的巨大影響就知道了。
同樣，下游購買者對一個行業(yè)的影響也很巨大，因為下游購買者影響整個行業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)。toB的企業(yè)不像toC企業(yè)有幾百萬上千萬的消費者，購買人群非常分散；一個toB企業(yè)的下游購買者可能就幾百家、幾十家、甚至幾家，全是大客戶，一旦這些下游購買企業(yè)的經(jīng)營遇到狀況，很會就會傳導(dǎo)給上游產(chǎn)業(yè)。
比如說，在電梯生產(chǎn)制造這個行業(yè)，國內(nèi)大概有800多家企業(yè)，這正是由于前些年房地產(chǎn)業(yè)的興盛造成的。房地產(chǎn)就是電梯廠商的下游購買者?，F(xiàn)在房地產(chǎn)業(yè)遇到挑戰(zhàn)，不出意外的話電梯業(yè)也將迎來一個產(chǎn)業(yè)大規(guī)模重組，破產(chǎn)、兼并的時代，最后可能只剩下幾個大的電梯品牌。
這就是五力模型分析，不同的競爭作用力面面俱到，你才能摸到一個行業(yè)的門道。
財務(wù)模型
第二個模型是財務(wù)模型。
財務(wù)模型首先就是分析成本結(jié)構(gòu)和收入來源。
企業(yè)產(chǎn)品的成本可以分成固定成本和可變成本。固定成本比如辦公室租金和人員工資，可變成本比如產(chǎn)品的材料成本、配送成本等。而相應(yīng)的收入分析則要關(guān)注這么幾個數(shù)據(jù)：GMV（商品交易總額）、客單價、毛利率等。
這是第一層的財務(wù)分析，第二層分析則要看CAC和LTV。
CAC指獲客成本， Customer Acquisition Cost。LTV指顧客終身價值，Life Time Value。這兩個數(shù)據(jù)對市場營銷來說尤其重要。
因為現(xiàn)在流量紅利消失，企業(yè)的獲客成本越來越高，所以經(jīng)營好顧客群體就顯得越來越重要。比如企業(yè)獲取一個顧客的成本是300塊，而這個顧客在你這里消費一單你可以賺10塊錢，那么這個顧客至少要在你這里消費30單，你才能回本。所以為了讓這個顧客在你這里持續(xù)復(fù)購，成為你的忠誠消費群體，那么你就要經(jīng)營顧客終身價值，這就是為什么這幾年私域流量、社群運營越來越火的原因所在。
第三層的財務(wù)分析是看企業(yè)現(xiàn)金流和資本周轉(zhuǎn)周期。
這個就不詳說了（因為我也沒有很懂）。
那么，這些財務(wù)數(shù)據(jù)去哪找呢？
我的心得是，當(dāng)你要研究一個行業(yè)的時候，先去找這個行業(yè)里頭部的那些上市公司。上市公司的年度財務(wù)報表都是公開信息，不難找，比如和訊網(wǎng)、東方財富網(wǎng)、前瞻網(wǎng)等一搜就出來了。
在年報里，企業(yè)的營業(yè)收入、業(yè)務(wù)成本、毛利率、凈利潤等數(shù)據(jù)都一目了然，包括這家企業(yè)的銷售費用、管理費用等，你還可以對比這家企業(yè)不同年度的變化。這些數(shù)據(jù)一看，你對一個行業(yè)整體狀況和財務(wù)表現(xiàn)就會有一個大致的認識，至少財務(wù)數(shù)字的量級不會搞錯。而且你想啊，一個行業(yè)里面的頭部上市公司的數(shù)據(jù)表現(xiàn)都這樣，其他沒上市的小公司自不待言。
對廣告人這個群體的話，我特別想說一句，很多廣告人都太過感性，偏向直覺思維。在接到一個行業(yè)的業(yè)務(wù)時，只看各家品牌的廣告訴求說什么，創(chuàng)意表現(xiàn)長啥樣，完全不重視財務(wù)數(shù)據(jù)，也看不懂財報。
這就會導(dǎo)致他們做出來的創(chuàng)意浮于表面，缺乏對行業(yè)和消費者的深入認識；太像飛機稿，看著很炫很花哨但并不能實際幫助客戶解決問題。所以財務(wù)模型這點一定要學(xué)呀，非常重要。
形成策略
通過上述6大基本背景分析、5力模型和財務(wù)模型的研究，那么你就能在很短的時間內(nèi)抓住一個行業(yè)的關(guān)鍵，進而得出自己的判斷，并形成策略了。上述這些都是關(guān)于思維模式的，接下來我再花一點點篇幅講一講具體如何搜集信息。
當(dāng)我在研究一個行業(yè)和公司的時候，通常的步驟是這樣的：
1、先看行業(yè)報告和行業(yè)解讀文章
這些是為了對整個行業(yè)有一個感性的、宏觀的、整體的把握和認知。這些資料的獲取，大致有兩種途徑：一是看券商的報告，券商報告的好處是相對嚴(yán)謹(jǐn)，數(shù)據(jù)真實可信。找券商報告的話，現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)、微信里面的小程序都有，我就買了兩個查報告小程序的年度會員。
二是看行業(yè)垂直網(wǎng)站和行業(yè)媒體，很多行業(yè)都有自己這個行業(yè)的媒體網(wǎng)站，里面有大量關(guān)于這個行業(yè)的分析文章。比如你要研究科技和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，就可以多看看虎嗅、36氪、愛范兒等。
虎嗅網(wǎng)截圖
2、看上市公司財報
看完行業(yè)報告，對一個行業(yè)有了整體性認識以后，就可以找出這個行業(yè)內(nèi)的上市公司，去看他們的財報了，這個前面講了，不贅述。
3、看這個行業(yè)的消費者研究報告
這是為了具體了解一個行業(yè)的消費人群特點，包括消費人群畫像，特別是年齡、性別、家庭結(jié)構(gòu)、受教育程度、月收入、城市級別等基礎(chǔ)的人口統(tǒng)計信息。再就是消費者需求和購買決策軌跡。只有掌握這些信息，才能方便做市場策略和廣告創(chuàng)意。
當(dāng)然，不是每個行業(yè)的消費者報告網(wǎng)上都能找到，基本上只有大行業(yè)、熱門的行業(yè)才有，而一些小眾冷門的行業(yè)，要做消費者研究的話，就只能靠自己去做市場調(diào)研了。通過市場調(diào)研研究消費者，其好處是更深入、更有針對性，缺點是費時、費力、費錢。調(diào)研這個話題三兩句講不清楚，有時間了專門寫一篇文章來講。
4、看這個行業(yè)上下游的經(jīng)營狀況
這個在五力模型那里講了，也不贅述。
5、收集競爭對手資料
如果要研究一個行業(yè)的市場營銷模式的話，那么你就要收集這個行業(yè)內(nèi)主要品牌的各種營銷行為，包括廣告、自媒體、營銷活動啥的，還有這些品牌的企業(yè)新聞、大事件、老板的公開講話和演講等。
6、訪談行業(yè)專家
找從事這個行業(yè)的一些專家做訪談，不管是付費咨詢，還是吃飯聊天，因為他們能給你透露一些網(wǎng)上公開資料沒有的信息，屬于這個行業(yè)的一些內(nèi)部人士才知道的門道，包括潛規(guī)則之類的。
要強調(diào)的一點是，我不建議在做行業(yè)研究時，一上來就找行業(yè)專家訪談。最好還是先把前面的行業(yè)報告、上市公司財報都看一看，基本的行業(yè)信息搞懂，帶著問題再去訪談行業(yè)專家，那么你得到的答案才會更有針對性。
而且你對行業(yè)一無所知，就急吼吼地找專家訪談，對方也會覺得你過于無知，浪費他時間，懶得搭理你。
這些就是搜索研究一個行業(yè)的主要路徑和步驟，把這些信息按上面的三大信息模型捋一遍，你就能在短時間內(nèi)掌握一個行業(yè)，甚至冒充一下這個行業(yè)的專家啦。
–原文結(jié)束–
這篇文章不但廣告從業(yè)者可以借鑒，互聯(lián)網(wǎng)營銷人員也可以借鑒。模型用好了，對于學(xué)習(xí)求職者更是一把利劍。讓你用一天的時間調(diào)查，快速成行業(yè)內(nèi)行家，甚至你去面試時超過了公司干了多年老員工的認知。這就是能力！
【全文完】 看完的女俠/壯士，送今日毒雞湯一碗：天涯何處無芳草，全都長在別人家。
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